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中國旅行社行業(yè)發(fā)展策略及轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新分析報告2017-2022年
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 【報告編號】：BG400622
 【出版機構(gòu)】：中智正業(yè)研究院
 【出版日期】: 2017年4月
 【交付方式】: EMAIL電子版或特快專遞
 【報告價格】:【紙質(zhì)版】: 6500元 【電子版】: 6800元 【紙質(zhì)+電子】: 7000元(來電有折扣)
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 【聯(lián) 系 人】: 魏佳 客服專員
 【報告目錄】:
 

  第 一部分 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境
 第 一章 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展概述
 一、旅行社行業(yè)定義
 二、旅行社行業(yè)界定
 三、旅行社行業(yè)特性
 1、周期性
 2、區(qū)域性
 3、季節(jié)性
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展環(huán)境
 一、政策環(huán)境分析
 1、旅行社行業(yè)管理體制
 2、旅行社行業(yè)政策及法律法規(guī)
 3、旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
 二、經(jīng)濟環(huán)境分析
 1、宏觀經(jīng)濟形勢分析
 2、社會商品零售分析
 3、居民收入水平分析
 4、消費支出結(jié)構(gòu)分析
 三、社會環(huán)境分析
 1、社會結(jié)構(gòu)
 2、人口年齡結(jié)構(gòu)
 3、法定節(jié)假日制度實施
 四、技術(shù)環(huán)境分析
 1、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展分析
 2、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在旅行社業(yè)的運用
 3、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)給旅行社帶來的機遇和挑戰(zhàn)
 
 第二章 旅行社關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展及影響分析
 第 一節(jié) 旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 一、國內(nèi)旅游
 1、國內(nèi)旅游人數(shù)
 2、國內(nèi)旅游收入
 3、國內(nèi)旅游出游人均花費
 二、入境旅游
 1、入境旅游人數(shù)
 2、入境過夜游客人數(shù)
 3、入境旅游收入
 三、出境旅游
 1、出境旅游人數(shù)
 2、旅行社組織出境旅游人數(shù)
 3、出境旅游花費
 四、旅游業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第二節(jié) 酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 一、星級飯店發(fā)展分析
 1、星級酒店市場總體經(jīng)營情況
 2、不同星級酒店經(jīng)營指標(biāo)分析
 3、不同地區(qū)酒店經(jīng)營情況分析
 二、經(jīng)濟型連鎖酒店發(fā)展分析
 1、經(jīng)濟型酒店規(guī)模分析
 2、經(jīng)濟型酒店區(qū)域分布情況
 3、經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
 4、經(jīng)濟型酒店發(fā)展模式分析
 三、酒店業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第三節(jié) 餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 一、我國餐飲業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
 二、餐飲業(yè)消費特征分析
 三、餐飲業(yè)集中度分析
 四、餐飲業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 第四節(jié) 會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 一、會展行業(yè)規(guī)模分析
 二、展會數(shù)量與面積
 三、會展業(yè)與旅游業(yè)的對接分析
 四、會展業(yè)發(fā)展對旅行社行業(yè)影響分析
 
 第二部分 旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
 第三章 旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
 一、旅行社發(fā)展規(guī)模
 二、旅行社資產(chǎn)總額
 三、旅行社營業(yè)收入
 四、旅行社招徠入境游客
 五、旅行社接待的入境游客
 六、旅行社組織國內(nèi)過夜游客
 七、旅行社接待的國內(nèi)過夜游客
 第二節(jié) 旅行社信息化發(fā)展歷程與現(xiàn)狀分析
 一、旅行社信息化的發(fā)展歷程
 1、第 一階段：旅行社信息化的“信息技術(shù)引進(jìn)”階段
 2、第二階段：旅行社信息化的“信息技術(shù)廣泛使用及網(wǎng)站萌芽”階段
 3、第三階段：旅行社信息化的“網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)興起”階段
 4、第四階段：旅行社信息化的“移動端興起”階段
 二、旅行社信息化發(fā)展現(xiàn)狀及特征
 1、旅行社信息化發(fā)展現(xiàn)狀
 2、旅行社信息化發(fā)展特征
 三、旅行社信息化存在的問題
 第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀及策略
 一、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新現(xiàn)狀分析
 1、線路創(chuàng)新是旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新的主要形式
 2、旅行社創(chuàng)新線路形態(tài)單一
 3、旅行社創(chuàng)新線路主題模糊
 4、旅行社服務(wù)方式缺乏創(chuàng)新
 5、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新缺乏顧客參與
 二、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新模式選擇
 1、旅行社產(chǎn)品的模塊化生產(chǎn)
 2、旅行社產(chǎn)品創(chuàng)新策略
 （1）服務(wù)概念創(chuàng)新
 （2）顧客界面創(chuàng)新
 （3）服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新
 （4）技術(shù)維度的創(chuàng)新
 
 第四章 旅行社行業(yè)經(jīng)營模式分析
 第 一節(jié) 外國旅行社的經(jīng)營模式的分析
 一、外國旅行社在市場經(jīng)濟主導(dǎo)先的常規(guī)發(fā)展模式
 二、外國旅行社的垂直分工體系
 三、外國的品牌化經(jīng)營模式
 四、外資旅行社化基本完成，規(guī)模效益體現(xiàn)
 五、多元化經(jīng)營模式、差異化經(jīng)營模式成為主流
 第二節(jié) 國外旅行社經(jīng)營模式分析
 一、美國運通旅行社經(jīng)營模式
 二、德國途易旅行社的經(jīng)營模式
 三、日本交通公社經(jīng)營模式
 四、國內(nèi)旅行社主要經(jīng)營模式分析
 第三節(jié) 中國旅行社經(jīng)營模式分析
 一、旅行社經(jīng)營模式現(xiàn)狀分析
 1、政策因素主導(dǎo)下的中國旅行社行業(yè)
 2、旅行社產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴大
 3、旅行社市場競爭白熱化
 4、旅行社開始重視規(guī)模效益
 5、品牌化經(jīng)營模式初現(xiàn)端倪
 二、我國主要旅行社經(jīng)營模式
 三、旅行社經(jīng)營模式的弊端分析
 1、非常規(guī)的發(fā)展體系，制約了市場機制的作用
 2、行業(yè)內(nèi)的水平分工體系，制約了旅行社的創(chuàng)新
 3、導(dǎo)致低層次的價格競爭
 4、整體缺乏國際競爭力
 第四節(jié) 國內(nèi)旅行社經(jīng)營模式優(yōu)化的建議
 一、提高市場化程度
 二、引導(dǎo)旅游企業(yè)明確清晰的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位
 三、提高旅行社的品牌經(jīng)營意識，建立良好的品牌經(jīng)營市場
 四、積極鼓勵旅行社進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新
 五、依托網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)做好旅游電子商務(wù)
 六、大、中、小型旅行社的不同發(fā)展模式及策略
 第五節(jié) 旅行社跨國經(jīng)營模式分析
 一、旅行社跨國經(jīng)營模式——德國途易
 1、企業(yè)背景
 2、跨國經(jīng)營的過程
 （1）通過收購國際旅游聯(lián)盟進(jìn)入德國旅游業(yè)
 （2）通過收購?fù)旭R斯?庫克進(jìn)軍歐洲主要客源國市場
 （3）實施旅游產(chǎn)業(yè)鏈的垂直一體化戰(zhàn)略
 3、跨國經(jīng)營的動機
 （1）取得壟斷優(yōu)勢
 （2）市場內(nèi)在化的驅(qū)動
 （3）獲得協(xié)同效應(yīng)
 4、跨國經(jīng)營的效果
 5、跨國經(jīng)營的特點
 （1）戰(zhàn)略選擇：一體化
 （2）區(qū)位選擇：地緣
 （3）進(jìn)入方式：收購
 （4）購并對象的選擇
 二、旅行社跨國經(jīng)營模式——美國運通
 1、企業(yè)背景
 2、跨國經(jīng)營的過程
 （1）地緣關(guān)系：北美洲
 （2）業(yè)務(wù)開展：歐洲
 （3）在旅游業(yè)中確立其地位：布局
 3、跨國經(jīng)營的動機
 （1）提高市場集中度
 （2）滿足市場需求的多樣性和不確定性
 （3）獲取協(xié)同效應(yīng)
 4、跨國經(jīng)營的效果
 5、跨國經(jīng)營的特點
 （1）戰(zhàn)略選擇：相關(guān)多元化
 （2）區(qū)位選擇：經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū)
 （3）進(jìn)入方式：內(nèi)部發(fā)展新產(chǎn)品和服務(wù)、合資
 （4）以品牌管理為支持
 （5）在線分銷
 第六節(jié) 中國旅行社跨國經(jīng)營模式選擇
 一、國際旅行社跨國經(jīng)營模式的啟示
 1、旅行社跨國經(jīng)營的目標(biāo)定位
 2、旅行社跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇
 3、旅行社跨國經(jīng)營的區(qū)位選擇
 4、旅行社跨國經(jīng)營的進(jìn)入方式
 二、中國旅行社跨國經(jīng)營現(xiàn)狀
 1、中國旅行社跨國經(jīng)營的必然性與可行性
 2、中國旅行社跨國經(jīng)營存在的問題及制約因素
 三、對中國旅行社跨國經(jīng)營模式選擇的建議
 1、中國旅行社跨國經(jīng)營的目標(biāo)定位
 2、中國旅行社跨國經(jīng)營的戰(zhàn)略選擇
 3、中國旅行社跨國經(jīng)營的區(qū)位選擇
 4、中國旅行社跨國經(jīng)營的進(jìn)入方式
 
 第五章 在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈整合分析
 第 一節(jié) 在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析
 一、在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成主體
 1、旅游產(chǎn)品供應(yīng)商
 2、在線旅游代理商
 3、網(wǎng)絡(luò)媒介
 二、在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀
 1、在線旅行社與航空公司產(chǎn)業(yè)鏈運營分析
 2、在線旅行社與酒店產(chǎn)業(yè)鏈運營分析
 3、在線旅行社與傳統(tǒng)旅行社運營現(xiàn)狀分析
 4、在線旅行社與景區(qū)運營現(xiàn)狀分析
 三、在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈整合趨勢演變
 1、從單個節(jié)點向模塊化演變
 2、注重知識的整合共享
 四、在線旅行社產(chǎn)業(yè)鏈整合的意義
 1、產(chǎn)業(yè)鏈整合實現(xiàn)的是"一站式"旅行服務(wù)
 2、產(chǎn)業(yè)鏈整合提高企業(yè)知識和科技水平
 3、產(chǎn)業(yè)鏈整合以顧客價值導(dǎo)向為出發(fā)點
 第二節(jié) 在線旅行社線上線下創(chuàng)新整合
 一、在線旅行社線上線下整合動因
 1、線上線下整合是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要
 2、企業(yè)間競合關(guān)系及實現(xiàn)對規(guī)模經(jīng)濟的追求
 二、在線旅行社線上線下整合現(xiàn)狀
 1、與傳統(tǒng)旅行社結(jié)合
 2、與酒店、航空公司結(jié)合
 3、與景區(qū)結(jié)合
 三、在線旅行社線上線下整合模式SWOT分析
 1、線上線下整合模式競爭優(yōu)勢分析(S)
 2、線上線下整合模式競爭劣勢分析(W)
 3、線上線下整合模式競爭威脅分析(0)
 4、線上線下整合模式競爭機會分析(T)
 四、不同行業(yè)線上線下整合模式對比
 1、行業(yè)特點比較
 2、支付方式比較
 3、與供應(yīng)商關(guān)系比較
 第三節(jié) 在線旅行社線上線下整合的方向
 一、商業(yè)定位創(chuàng)新
 二、關(guān)鍵資源能力整合
 三、營銷渠道創(chuàng)新整合
 四、盈利模式創(chuàng)新整合
 五、服務(wù)方式創(chuàng)新整合
 第四節(jié) 在線旅行化線上線下整合案例分析一攜程旅行網(wǎng)
 一、攜程旅行網(wǎng)線上線下整合背景分析
 二、攜程旅行網(wǎng)線上線下整合績效分析
 
 第六章 中小旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式分析
 第 一節(jié) 旅行社的電子商務(wù)化
 一、傳統(tǒng)旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中的作用
 二、傳統(tǒng)旅行社在新旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈中的變化
 第二節(jié) 中小旅行社的電子商務(wù)化的意義
 一、拓寬中小旅行社銷售渠道
 二、拓寬中小旅行社采購渠道
 三、提高中小旅行社交易成交率
 四、利于中小旅行社客戶關(guān)系管理
 第三節(jié) 中小旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
 一、不完善的電子商務(wù)相關(guān)法律
 二、缺乏保障的電子商務(wù)安全性
 三、較差的電子商務(wù)信用環(huán)境
 四、中小旅行社較弱的資金實力
 五、中小旅行社較差的科學(xué)戰(zhàn)略意識
 第四節(jié) 中小旅行社電子商務(wù)模式選擇
 一、加入大型旅行社電子商務(wù)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)模式
 1、模式要素
 2、模式內(nèi)容
 3、SWOT 分析
 二、中小旅行社加入旅游電子商務(wù)平臺模式
 1、模式要素
 2、模式內(nèi)容
 3、SWOT 分析
 三、中小旅行社自建電子商務(wù)聯(lián)盟模式
 1、模式元素
 2、模式內(nèi)容
 3、SWOT 分析
 第五節(jié) 中小旅行社電子商務(wù)模式案例分析:上海商務(wù)國際旅行社有限公司
 一、公司背景
 二、發(fā)展電子商務(wù)的動因和目標(biāo)
 三、模式的選擇
 1、現(xiàn)存的電子商務(wù)模式分析
 2、公司現(xiàn)狀的定位
 3、公司電子商務(wù)模式的選定
 四、公司應(yīng)用電子商務(wù)的方案
 1、加入第三方電子商務(wù)平臺
 2、創(chuàng)建自己的網(wǎng)站
 五、電子商務(wù)模式應(yīng)用效果分析
 
 第三部分 旅行社市場領(lǐng)航調(diào)研
 第七章 旅行社主營業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析
 第 一節(jié) 旅行社國內(nèi)游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析
 一、旅行社國內(nèi)游業(yè)務(wù)特點分析
 二、旅行社國內(nèi)游組織和接待情況
 1、旅行社國內(nèi)游組織情況
 2、旅行社國內(nèi)游接待情況
 三、旅行社國內(nèi)游業(yè)務(wù)營業(yè)收入情況
 四、旅行社國內(nèi)游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤情況
 第二節(jié) 旅行社入境游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析
 一、旅行社入境游業(yè)務(wù)特點分析
 二、旅行社入境游外聯(lián)和接待情況
 1、旅行社入境游外聯(lián)情況
 2、旅行社入境游接待情況
 3、旅行社入境游客源地國家或地區(qū)情況
 三、旅行社入境游業(yè)務(wù)營業(yè)收入情況
 四、旅行社入境游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤情況
 第三節(jié) 旅行社出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析
 一、旅行社出境游業(yè)務(wù)特點分析
 二、旅行社出境游組織情況
 1、旅行社出境游組織情況
 2、旅行社出境游目的地國家或地區(qū)情況
 三、旅行社出境游業(yè)務(wù)營業(yè)收入情況
 四、旅行社出境游業(yè)務(wù)營業(yè)利潤情況
 第四節(jié) 旅行社其他業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析
 一、旅行社商務(wù)會獎旅游業(yè)務(wù)發(fā)展分析
 二、旅行社票務(wù)代理業(yè)務(wù)發(fā)展分析
 三、旅行社簽證業(yè)務(wù)發(fā)展分析
 四、旅行社游輪旅游業(yè)務(wù)發(fā)展分析
 
 第八章 旅行社行業(yè)市場開發(fā)及網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
 第 一節(jié) 不同群體旅游市場開發(fā)分析
 一、農(nóng)民旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)農(nóng)民旅游市場的可行性
 2、農(nóng)民旅游心理研究
 3、農(nóng)民旅游活動中存在的問題分析
 4、農(nóng)民旅游市場開發(fā)對策研究
 二、大學(xué)生旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的可行性
 2、大學(xué)生旅游心理分析
 3、大學(xué)生旅游市場的特征
 4、大學(xué)生旅游市場的開發(fā)策略
 三、老年旅游市場開發(fā)分析
 1、開發(fā)老年旅游市場的可行性
 2、老年旅游的現(xiàn)狀及特點分析
 3、老年旅游市場的開發(fā)策略
 四、女性旅游市場開發(fā)分析
 1、女性旅游類型及心理分析
 2、女性旅游營銷策略及建議
 3、女性消費者的旅游營銷啟示
 第二節(jié) 不同形式旅游市場開發(fā)分析
 一、自助旅游市場開發(fā)分析
 1、自助旅游的概念
 2、自助旅游市場發(fā)展情況
 3、自助旅游在發(fā)展中障礙
 4、自助旅游的發(fā)展趨勢
 二、散客旅游市場開發(fā)分析
 1、散客旅游概念
 2、散客旅游市場的營銷策略
 3、散客旅游市場的發(fā)展趨勢
 三、組團旅游市場開發(fā)分析
 1、組團與散客旅游差異化分析
 2、組團旅游市場開發(fā)策略分析
 3、組團旅游市場發(fā)展趨勢分析
 第三節(jié) 旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷基本策略分析
 一、旅行社網(wǎng)絡(luò)概述
 1、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷概念
 2、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢分析
 3、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷路徑選擇
 二、旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略
 1、旅行社網(wǎng)絡(luò)搜索引擎營銷
 （1）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的工作原理
 （2）網(wǎng)絡(luò)營銷引擎的工作方式
 （3）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的結(jié)構(gòu)優(yōu)化
 （4）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的實施策略
 2、旅行社許可E-mail營銷
 （1）E-mail營銷的概念與分析
 （2）E-mail營銷的方式與技巧
 （3）E-mail營銷效果評價體系
 三、旅行社網(wǎng)絡(luò)廣告的投放
 1、旅行社網(wǎng)絡(luò)廣告的營銷價值
 2、網(wǎng)絡(luò)廣告的分類形式
 3、旅行社網(wǎng)絡(luò)廣告的實施策略
 
 第四部分 旅行社行業(yè)競爭格局
 第九章 旅行社行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析
 一、行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析
 一、客戶議價能力分析
 三、行業(yè)潛在威脅分析
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)區(qū)域競爭格局
 一、旅行社區(qū)域分布格局
 二、旅行社各地區(qū)數(shù)量規(guī)模
 三、旅行社行業(yè)區(qū)域集中度
 第三節(jié) 旅行社企業(yè)競爭力提升策略
 一、政府層面
 1、調(diào)整和完善行業(yè)管理制度
 2、建立企業(yè)信譽評級制度
 3、積極開展旅游目的地營銷工作
 4、營造良好的旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境
 二、企業(yè)層面
 1、樹立企業(yè)品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略
 2、構(gòu)建企業(yè)文化體系
 3、培育顧客忠誠度
 4、建立客戶關(guān)系系統(tǒng)
 5、整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈
 
 第十章 中國旅行社經(jīng)營情況分析（排名不分先后）
 第 一節(jié) 旅行社企業(yè)經(jīng)營分析
 一、中青旅控股股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 二、中國旅行社總社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 三、中國國旅股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 四、眾信旅游集團股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 五、廣東省中國旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 六、中信旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 七、中國康輝旅行社集團有限責(zé)任公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 八、山東嘉華文化國際旅行社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 九、廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十、上海錦江國際旅游股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十一、重慶海外旅業(yè)（旅行社）集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十二、北京神舟國際旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十三、中國國旅（廣東）國際旅行社股份有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十四、湖南省萬達(dá)親和力旅游國際旅行社有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十五、福建省寶中旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十六、浙江省中國旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十七、浙江萬達(dá)旅游集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十八、北京市華遠(yuǎn)國際旅游有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 十九、黑龍江天馬國際旅行社集團有限公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 二十、南昌鐵路國際旅行社有限責(zé)任公司
 1、企業(yè)發(fā)展簡況分析
 2、企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析
 3、企業(yè)資質(zhì)水平分析
 4、企業(yè)經(jīng)營情況分析
 5、企業(yè)網(wǎng)點布局分析
 6、企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新分析
 7、企業(yè)競爭優(yōu)勢分析
 8、企業(yè)發(fā)展動向分析
 第二節(jié) 在線旅行社經(jīng)營分析
 一、攜程旅行網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 二、途牛旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 三、同程旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 四、螞蜂窩旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 五、驢媽媽旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 六、中青旅遨游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 七、春秋旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 八、悠哉旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 九、芒果網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 十、凱撒旅游網(wǎng)
 1、網(wǎng)站發(fā)展簡況分析
 2、網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模分析
 3、網(wǎng)站經(jīng)營情況分析
 4、網(wǎng)站發(fā)展布局分析
 5、網(wǎng)站經(jīng)營優(yōu)勢分析
 6、網(wǎng)站創(chuàng)新策略分析
 
 第五部分 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢
 第十一章 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢及前景分析
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展影響因素分析
 一、有利因素
 1、國家政策的支持
 2、旅游市場持續(xù)
 3、國內(nèi)交通運輸網(wǎng)絡(luò)升級
 二、不利因素
 1、外部環(huán)境變化因素
 2、旅行社行業(yè)無序競爭
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展趨勢
 一、一體化發(fā)展趨勢
 二、行業(yè)集中化趨勢
 三、旅游營銷網(wǎng)絡(luò)化趨勢
 第三節(jié) 旅行社行業(yè)發(fā)展前景分析
 一、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測
 二、旅行社發(fā)展機遇分析
 三、旅行社發(fā)展前景展望
 
 第六部分 旅行社行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
 第十二章 旅行社行業(yè)特點及建議
 第 一節(jié) 旅行社行業(yè)壁壘分析
 一、資金壁壘
 二、品牌壁壘
 三、行政許可壁壘
 四、資源整合壁壘
 五、管理技術(shù)壁壘
 六、銷售渠道壁壘
 第二節(jié) 旅行社行業(yè)風(fēng)險分析
 一、政策風(fēng)險
 二、不可抗力風(fēng)險
 三、市場競爭加劇風(fēng)險
 四、旅游服務(wù)質(zhì)量控制風(fēng)險
 五、行業(yè)的季節(jié)性波動風(fēng)險
 第三節(jié) 旅行社行業(yè)建議
 一、旅行社行業(yè)環(huán)境
 二、旅行社行業(yè)機會
 三、旅行社行業(yè)建議
 
 第十三章 基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展戰(zhàn)略
 第 一節(jié) 客戶體驗管理實現(xiàn)過程與旅行社信息化關(guān)系
 一、旅行社客戶體驗管理的實現(xiàn)過程
 1、旅行社客戶體驗管理的需求識別
 2、旅行社客戶體驗管理的影響分析
 3、旅行社客戶體驗管理的過程設(shè)計
 4、旅行社客戶體驗管理的效果測評
 二、客戶體驗管理對旅行社信息化的影響
 1、體驗經(jīng)濟下游客需求的變化
 2、游客對旅行社信息化的訴求
 3、客戶體驗管理對旅行社信息化的指導(dǎo)
 三、旅行社信息化反作用于客戶體驗管理
 1、信息技術(shù)發(fā)展對客戶體驗的作用
 2、旅行社信息化建設(shè)對客戶體驗管理的支撐
 第二節(jié) 基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展機制
 一、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展戰(zhàn)略
 1、發(fā)展戰(zhàn)略原則：以客戶為中心，以體驗為根本
 2、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)：實現(xiàn)全過程的便捷化、體驗化
 二、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展動力
 1、旅游市場格局的變動
 2、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求
 三、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展基礎(chǔ)
 1、客戶服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變
 2、信息技術(shù)應(yīng)用的升級
 3、經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新
 四、基于客戶體驗管理的旅行社信息化發(fā)展模式：線上線下融合發(fā)展（O2O）
 第三節(jié) 基于客戶體驗管理的旅行社信息化實施路徑
 一、基于客戶體驗管理的旅行社的產(chǎn)品與服務(wù)信息化
 1、產(chǎn)品設(shè)計注重客戶需求，相關(guān)技術(shù)緊密配合
 2、注重多平臺的服務(wù)體驗提升
 二、基于客戶體驗管理 的旅行社的渠道與營銷信息化
 1、建立跨渠道、一體化的交互平臺
 2、強化網(wǎng)絡(luò)營銷及移動營銷，提升品牌體驗
 三、基于客戶體驗管理的旅行社的流程與管理信息化
 1、利用信息化軟件優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
 2、管理升級，提高運作效率
 
 第十四章 慧旅游時代旅行社發(fā)展應(yīng)對策略
 第 一節(jié) 智慧旅游的發(fā)展概述
 一、智慧旅游相關(guān)概念分析
 1、智慧城市、旅游信息化和智慧旅游的概念
 2、智慧城市、旅游信息化及智慧旅游之間的關(guān)系
 二、智慧旅游的特點及表現(xiàn)方式
 1、智慧旅游的特點
 2、智慧旅游的表現(xiàn)方式
 三、智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀分析
 1、設(shè)備不等于需求
 2、信息提供和服務(wù)提供不相適應(yīng)
 3、依靠信息的盲目使智慧旅游陷于無序狀態(tài)
 四、智慧旅游背景下旅游者消費趨勢的分析
 1、旅游方式更多元
 2、旅游時間更分散
 3、旅游需求更品質(zhì)
 第二節(jié) 智慧旅游對旅行社發(fā)展變革分析
 一、智慧旅游對旅行社的影響
 1、旅行社接待人數(shù)減少
 2、選購方式轉(zhuǎn)變
 二、智慧旅游對旅行社發(fā)展變革
 1、旅行社組織結(jié)構(gòu)變革
 2、旅行社內(nèi)部環(huán)境變革
 3、旅行社經(jīng)營模式變革
 第三節(jié) 旅行社應(yīng)對智慧旅游發(fā)展策略分析
 一、提高旅行社產(chǎn)品質(zhì)量
 1、多樣化的旅游產(chǎn)品
 2、指向性的品牌設(shè)計
 3、提升導(dǎo)游服務(wù)
 4、加強售后服務(wù)管理
 二、擴大游客市場占有率
 1、維護并發(fā)展團隊客戶
 2、關(guān)注以自由行為目的的散客市場
 3、強化已有客戶關(guān)系
 三、大力發(fā)展出境游
 1、出境游市場分析
 2、多種方式發(fā)展出境游
 四、完善產(chǎn)品銷售渠道
 1、加快旅行社商務(wù)平臺的建設(shè)
 2、構(gòu)建旅行社公眾服務(wù)平臺
 3、促進(jìn)旅行社與其他行業(yè)的融合
 圖表目錄
 圖表：旅行社行業(yè)主要政策及法律法規(guī)
 圖表：2012-2016年經(jīng)濟增長形勢分析
 圖表：2012-2016年社會商品零售總額
 圖表：2012-2016年居民收入水平
 圖表：2016居民消費支出結(jié)構(gòu)
 圖表：2012-2016年國內(nèi)旅游人數(shù)
 圖表：2012-2016年國內(nèi)旅游收入
 圖表：2012-2016年國內(nèi)旅游出游人均花費
 圖表：2012-2016年入境旅游人數(shù)
 圖表：2012-2016年入境過夜游客人數(shù)
 圖表：2012-2016年入境旅游收入
 圖表：2012-2016年出境旅游人數(shù)
 圖表：2012-2016年旅行社組織出境旅游人數(shù)
 圖表：2012-2016年出境旅游花費
 圖表：2016年全國星級飯店經(jīng)營情況平均指標(biāo)表（按星級分）
 圖表：2016年全國星級飯店經(jīng)營情況平均指標(biāo)比較（按星級分）
 圖表：2016年中國經(jīng)濟型酒店門店數(shù)量
 圖表：2016年經(jīng)濟型酒店客房數(shù)城市份額
 圖表：2016年中國經(jīng)濟型酒店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
 圖表：2012-2016年住宿和餐飲業(yè)零售額占社會消費品零售總額比重
 圖表：2012-2016年全國餐飲收入情況
 圖表：2012-2016年展覽場館總數(shù)量與展覽面積
 圖表：2012-2016年全國展覽會數(shù)量及展出面積
 圖表：2012-2016年旅行社數(shù)量規(guī)模
 圖表：2012-2016年旅行社資產(chǎn)總額
 圖表：2012-2016年旅行社營業(yè)收入
 圖表：2012-2016年旅行社招徠入境游客人數(shù)
 圖表：2012-2016年旅行社接待的入境游客人數(shù)
 圖表：2012-2016年旅行社組織國內(nèi)過夜游客人數(shù)
 圖表：2012-2016年旅行社接待的國內(nèi)過夜游客人數(shù)
 圖表：旅行社國內(nèi)游業(yè)務(wù)特點分析
 圖表：2016年組織國內(nèi)旅游人次排名前十位的地區(qū)情況
 圖表：旅行社接待國內(nèi)旅游人次排名前十位的地區(qū)情況
 圖表：旅行社入境游業(yè)務(wù)特點分析
 圖表：全國旅行社入境旅游外聯(lián)接待情況
 圖表：旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家和地區(qū)
 圖表：旅行社入境游毛利率
 圖表：旅行社出境游業(yè)務(wù)特點分析
 圖表：全國旅行社出境旅游組織情況表