點(diǎn)擊圖片查看大圖我仔細(xì)核對(duì)了型號(hào)和減速，分別有蝸輪蝸桿減速機(jī)NMRV063-20速比, NMRV063-15速比,NMRV050-20速比，NMRV050-15速比。我對(duì)這家客戶采購的蝸輪蝸桿減速機(jī)型號(hào)相當(dāng)?shù)那宄?，這次他的采購清單我一下子就看出了其中的一個(gè)減速比是他之前一直沒有拿開過的。蝸輪蝸桿減速機(jī)NMRV063-15速比，“NMRV063-15比的成本比同型號(hào)NMRV063-20速比的要高12元一臺(tái)”，這當(dāng)時(shí)看過采購清單后的反映，口直心快的我時(shí)間就和客戶反映他之前沒有拿過這個(gè)減速比的，這個(gè)減速比的成本是比20速比的要高12元一臺(tái)。客戶也很快回復(fù)過來說“在那里采購都是一樣的價(jià)格，怎么小的減速比價(jià)格還要比減速比大的要貴？你怎么這么狡猾？”
聽到客戶這樣的回復(fù)，我心里瞬間百味交加，有些難過，有些悲憤，有些不服…..也一下子明白到是自己的做法不當(dāng)，錯(cuò)誤在我，盡管是基于事實(shí)這樣把話說了出來 盡管是為了企業(yè)的利益不受損害，但是，確定是我錯(cuò)了。為什么這樣說呢？因?yàn)槲覜]有去思考客戶對(duì)于價(jià)格變高了會(huì)有怎樣的反應(yīng)，對(duì)于客戶的反應(yīng)我應(yīng)當(dāng)怎樣理解。在把價(jià)格報(bào)出去之前我首先要考慮的是客戶的內(nèi)心想法，換作我是客戶，供應(yīng)方和我說價(jià)格變高了，我會(huì)怎么想，我的好意應(yīng)當(dāng)怎么做才不會(huì)被客戶當(dāng)作狡猾，耍手段等等，所以說，我事先要考慮好各種情況后才與客戶溝通，報(bào)價(jià)。
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