二、售后服務(wù)承諾:
“客戶滿意”是我們追求的方向,服務(wù)不僅僅是搬運(yùn)和維護(hù),更多的是急客戶所急,想客戶所想,為客戶排憂解難。為了向貴方提供快捷、真誠(chéng)、滿意的服務(wù),本公司向貴方鄭重承諾:
1. 交付、安裝、調(diào)試
我公司在產(chǎn)品出廠前,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面性能測(cè)試,并提供同產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告,使用說明書,合格證。
2.產(chǎn)品“三保”(即保證產(chǎn)品,優(yōu)良服務(wù),配件)
交貨時(shí)由供需雙方共同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全面的質(zhì)量確認(rèn),必要時(shí)可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,直至用戶滿意。
在用戶遵守說明書中各種要求的條件下,產(chǎn)品從用戶到貨之日起二年內(nèi),因制造質(zhì)量而發(fā)生的損壞或不能正常運(yùn)行,由我方免費(fèi)提供維修服務(wù)。
我公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù),定期回訪,主動(dòng)征求用戶意見,協(xié)助用戶做好產(chǎn)品的運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)。
我公司將為用戶建立使用維護(hù)及保養(yǎng)檔案,及時(shí)協(xié)助客戶做好設(shè)備的保障運(yùn)行工作。
3.我公司開通24小時(shí)服務(wù)熱線,一切調(diào)試安裝維修保養(yǎng)等售后服務(wù)事宜均可撥打此電話。
4.我公司在國(guó)內(nèi)各主要城市常年設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),24小時(shí)值班制為用戶提良服務(wù),一旦用戶提出要求,將在接到通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,以解除用戶的后顧之憂。所有零售件及易損件的供應(yīng)可與企業(yè)直接聯(lián)系。保修期外,備品備件及易損件的更換,只收取材料費(fèi)。